Términos del Servicio

Madreperla · madreperla.shop

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web madreperla.shop, así como la compra de productos a través de dicho sitio. Al acceder a la tienda o realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices este sitio web.

1. Identificación del vendedor

Madreperla es una tienda online gestionada por un particular a título personal, sin forma jurídica empresarial constituida, que opera bajo el nombre comercial Madreperla a través del dominio madreperla.shop.

Correo de contacto: madreperlacontact@gmail.com

Sitio web: madreperla.shop

2. Objeto

Madreperla tiene por objeto la venta online de joyería personalizada, en particular collares con colgantes de nácar (madreperla) que representan el vínculo entre una madre y sus hijos, configurables por el cliente, así como otros artículos de joyería y complementos.

3. Ámbito geográfico

Madreperla realiza envíos a España, al resto de países de la Unión Europea habilitados en la tienda (todos los Estados miembros excepto Chipre), a Reino Unido, y a Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay y Perú. Las condiciones específicas de envío, plazos y posibles aranceles aplicables a cada destino se detallan en la Política de Envío disponible en el sitio web.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en madreperla.shop se desarrolla de la siguiente manera:

1. El cliente selecciona los productos deseados, configura su collar según las opciones disponibles y los añade al carrito.
2. Se completan los datos de envío y se elige el método de pago.
3. Se revisa el resumen del pedido, incluyendo precio final, gastos de envío e impuestos aplicables.
4. Se confirma y paga el pedido.
5. El cliente recibe un correo de confirmación con el resumen del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Madreperla confirma la recepción del pedido y el pago ha sido procesado correctamente.

5. Precios

Los precios mostrados en madreperla.shop se expresan en la divisa correspondiente al país de destino del cliente (euros para España y el resto de la Unión Europea, y la divisa habilitada para los demás mercados). Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los precios mostrados pueden o no incluir impuestos según el país de destino y lo indicado en cada caso. Los gastos de envío se detallan por separado durante el proceso de compra. Para destinos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay y Perú), y en su caso para mercancía expedida desde fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación adicionales que no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.

6. Medios de pago

Madreperla acepta los métodos de pago disponibles en la plataforma en cada momento (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Madreperla no almacena datos bancarios del cliente en ningún momento.

En caso de que el pago no pueda completarse, el pedido quedará en espera y el cliente será notificado para solventarlo.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En el caso de que un producto pedido no esté disponible tras confirmarse el pago, Madreperla se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible y a ofrecer como alternativa un producto equivalente o el reembolso íntegro del importe pagado.

8. Personalización y configuración del producto

Nuestros collares se configuran según las opciones elegidas por el cliente en la página de producto (número de colgantes y la composición de cada collar según corresponda a niño o niña). El producto se prepara de acuerdo con la combinación seleccionada por el cliente en el momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente revisar y seleccionar correctamente la configuración deseada (número de hijos y la combinación de niño/niña) antes de confirmar el pedido. Madreperla no se hace responsable de errores en la elección de la configuración por parte del cliente. Si tienes dudas sobre las opciones de personalización antes de comprar, contacta con nosotros en madreperlacontact@gmail.com.

Dado que la configuración se realiza eligiendo entre opciones predefinidas y no implica una fabricación a medida según especificaciones individuales del consumidor, el cliente de la Unión Europea conserva íntegramente su derecho de desistimiento de 14 días naturales en los términos previstos por la normativa.

9. Representación de colores e imágenes

Las imágenes y fotografías de los productos publicadas en madreperla.shop tienen una finalidad estética e ilustrativa. Debes tener en cuenta dos características propias de nuestras piezas:

• Nácar natural: el nácar (madreperla) es un material natural y, como tal, cada colgante presenta ligeras variaciones únicas de tono, brillo, vetas e iridiscencia. Dos piezas nunca son exactamente iguales. Estas variaciones forman parte del carácter artesanal del producto y no constituyen un defecto.
• Acabado dorado: el acabado dorado pulido en espejo puede mostrarse con mayor viveza, brillo o reflejos en las fotografías y renders de la tienda que en el producto físico, debido a la iluminación de estudio empleada en las imágenes.

El cliente, al realizar el pedido, reconoce que el aspecto visual real de la pieza puede diferir de las imágenes promocionales mostradas en la tienda, y que dicha diferencia constituye una característica del producto y no un defecto de fabricación, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste a los consumidores de la Unión Europea durante el plazo legalmente establecido.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar madreperla.shop de manera lícita y conforme a la buena fe, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o áreas restringidas del sitio.
• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del sitio sin autorización expresa.
• Utilizar el sitio con fines comerciales no autorizados.

Madreperla se reserva el derecho de cancelar pedidos, bloquear accesos o tomar las medidas que considere oportunas en caso de uso indebido de la plataforma.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web madreperla.shop, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales y cualquier otro elemento, son propiedad de Madreperla o de sus proveedores y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y expresa.

12. Limitación de responsabilidad

Madreperla actúa como vendedor de productos fabricados y expedidos por terceros proveedores. En consecuencia, y dentro de los límites permitidos por la normativa de consumo aplicable:

• No nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
• No nos responsabilizamos de retrasos en la entrega causados por terceros (transportistas, aduanas, proveedores logísticos) o por situaciones de fuerza mayor.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, aunque nos esforzamos por minimizar cualquier interrupción del servicio.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de consumo. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección al consumidor.

Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen, además de la vía judicial, de mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL). Pueden obtener información y asistencia a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) y, en España, del Centro Europeo del Consumidor (CEC-España), así como acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios reconocidas por las autoridades competentes.

Para clientes en países fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Paraguay y Perú), Madreperla se compromete a resolver cualquier reclamación de buena fe a través de los canales de atención al cliente disponibles en madreperlacontact@gmail.com, con carácter previo a cualquier vía legal.

14. Modificaciones

Madreperla se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos.

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Última actualización: junio de 2026 · madreperla.shop